سوالات متداول

قیمت هر محصول از وزن آن (به گرم) ضرب‌در قیمت لحظه‌ای هر گرم طلا، به‌علاوه‌ی یک درصد مشخص (شامل اجرت ساخت، مالیات و سود فروشنده) به‌دست می‌آید. می‌توانید این محاسبه را خودتان هم با ماشین حساب طلا بررسی کنید.

خیر. برای ثبت هر سفارش باید با شماره موبایل خود عضو شوید. این کار فقط چند ثانیه طول می‌کشد و نیازی به ایمیل ندارد.

شماره موبایل، آدرس پستی و کد ملی. با توجه به ارزش بالای طلا و جواهرات، این اطلاعات صرفاً برای جلوگیری از سفارش‌های جعلی و اطمینان از صحت ارسال دریافت می‌شود.

پرداخت آنلاین (به‌زودی فعال می‌شود) و برای مشتریان تهرانی که دریافت حضوری را انتخاب کنند، پرداخت حضوری در فروشگاه.

ارسال به تهران با نرخ ثابت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود. هزینه دقیق ارسال پیش از پرداخت نهایی، در صفحه تسویه‌حساب به شما نمایش داده می‌شود.

پس از ثبت و پرداخت سفارش، به‌دلیل نوسانات دائمی قیمت طلا، امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد. تنها استثنا خطای سایت، قیمت اشتباه یا فاکتور اشتباه است که در این صورت همان مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده می‌شود. جزئیات در صفحه قوانین و شرایط خرید آمده است.

فقط برای ایراد فیزیکی، مغایرت کالا با سفارش یا فاکتور، یا خطای سایت؛ به شرط اعلام تا ۲۴ ساعت پس از تحویل و سالم بودن تگ و فاکتور. اگر ایراد از ما باشد، کل مبلغ پرداختی (بدون محاسبه نرخ روز) بازگردانده می‌شود.

تعویض نداریم؛ اما ایراد ساخت که تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اعلام شود، رایگان تعمیر یا تعویض می‌شود. همچنین طلایی را که از ما خریده‌اید طبق ضمانت بازخرید برمی‌داریم تا با آن قطعه دیگری بخرید؛ اجرت و سود خرید قبلی بازگردانده نمی‌شود.

بله. تمام محصولات پیش از ارسال توسط کارشناسان مجموعه از نظر اصالت و سلامت فیزیکی بررسی می‌شوند.

اکثر محصولات گالری زیوری از طلای ۱۸ عیار ساخته شده‌اند. برای آشنایی بیشتر با عیار طلا، مطلب طلای ۱۸ عیار چیست؟ را بخوانید.

از طریق شماره‌های تماس و آدرس درج‌شده در پایین همین صفحه، یا صفحه تماس با ما، می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

بله، گالری زیوری یک فروشگاه حضوری واقعی در تهران است. جزئیات آدرس در صفحه درباره ما موجود است.